QuickQ 帮助中心

默认选 WireGuard，它在延迟与吞吐上通常表现最好；如果所在网络对 UDP 限制严格，例如公司或校园网，改用 IKEv2 更容易连上；只有在极端受限、连 443 端口 UDP 都不通时，才建议切到 OpenVPN over TCP。

没有实质差别。三套协议都使用经过公开评审的加密原语，客户端的实现未做私有改动，密钥协商与完整性校验流程保持标准。区别只在握手方式、传输层与移动网络下的能效。详见协议章节。

不能。流量在客户端与出口之间始终是密文，节点不做内容解析。我们也不保存访问域名、DNS 查询与连接时间点，账号系统里只有邮箱、订阅状态与设备数量。

客户端会持续探测隧道状态，一旦发现握手失效或出口不可达，立即冻结设备的网络访问，直到隧道恢复或你主动关闭加速。这样可以避免在无保护状态下继续联网。

只包含客户端版本、所选协议、握手结果、错误码与链路耗时采样值，不包含访问记录。生成后你可以先打开查看，确认无误再发给客服。

只需要一个能收信的邮箱和自设密码，不需要手机号、实名信息或支付方式。基础版注册后即可直接使用。

基础版 2 台，畅享版 6 台，企业版按购买的席位数计算。设备列表在账号中心实时可见，可以随时解绑换掉的设备。

最早登录的设备会被自动下线，新设备正常连接，账号不会被限制。你可以在账号中心指定希望保留的设备。

在登录页选择找回密码，重置链接有效期为 30 分钟。如果 10 分钟后仍未收到，请检查垃圾邮件目录并把 [email protected] 加入白名单。

按以下顺序逐项排除，多数情况在前两步就能定位：

1. 用浏览器打开普通网站，确认本地网络本身通畅；
2. 把协议从 WireGuard 切换为 IKEv2；
3. 换一个链路耗时数值更高的节点；
4. 确认是否处于限制 UDP 的公司或校园网络；
5. 在受限网络下把端口改为 443 再试。

若仍未恢复，请参考诊断章节导出报告后提交工单。

跨境链路在晚间与大量普通流量共享出口，属于物理层面的拥塞。QuickQ 的做法是按会话独立调度，某条出口拥塞时单独迁移该会话，而不是让整台设备跟着降速。

把本地网盘、打印机、内网系统与管理后台加入直连名单即可。分流规则支持按域名和进程两种方式，两者可以混用，配置方法见分流章节。

客户端显示的是相对直连节省的往返时间。区域邻近的节点通常能节省 150 ms 以上，跨洲节点在 60 至 120 ms 之间属正常范围；如果低于 40 ms，建议换一个节点。

语音对抖动比延迟更敏感。如果链路耗时正常但通话仍断续，多半是上行被占满。把会议软件单独指定到低延迟通道，并暂停后台同步或大文件上传。

可以。客户端默认同时协商 IPv4 与 IPv6，双栈网络中优先使用 IPv6 直连对等点，并默认开启 IPv6 泄漏防护，防止流量绕过隧道。详见双栈章节。

可以。在纯 IPv6 环境下客户端会自动完成地址转换，不需要你手动配置隧道或额外网关。

客户端的账号信息保存在本地，连接建立后流量全程加密，同一网络中的其它设备无法读取你的传输内容。建议仍然开启断线保护，并在离开时退出账号。

可以。我们为 OpenWrt 22.03 及以上版本提供安装包与配置说明，配置完成后全屋设备都会自动使用加速通道，无需逐台安装客户端。步骤见路由器章节。

支持 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay，以及支付宝与微信支付，全部经 PCI-DSS 认证网关处理。

不会断网，只是速度上限降到 30 Mbps。流量在每月 1 日自动重置，基础版没有自动续费，也不会自动升级。

购买畅享版后 21 天内，在账号中心的订阅页面点击申请退款即可，无需理由。审核通过后 5 至 10 个工作日退回原支付渠道。

建议附上操作系统与客户端版本、所在城市与运营商、所选节点与协议、问题出现时间，以及导出的诊断报告。信息齐全能显著缩短排查时间。